Интеграция с Freshchat
Свържете Asyntai AI с вашия Freshchat
Преглед
Интеграцията на Asyntai за Freshchat е AI агент за клиентска поддръжка, който автоматично отговаря на въпросите на вашите клиенти в реално време чрез Freshchat.
Как да инсталирате
Следвайте тези стъпки, за да свържете Asyntai с вашия Freshchat акаунт:
Започнете свързването
Посетете страницата за свързване с Freshchat:
https://asyntai.com/freshchat/auth/
Създайте вашия акаунт
Въведете URL адреса на уебсайта, имейл адрес и създайте парола. Това създава вашия Asyntai акаунт.
Вземете вашия API ключ и URL за чат
Във вашия административен панел на Freshworks отидете на Settings > Admin Settings > API Settings. Копирайте вашия API Key и Chat URL и ги поставете във формата за настройка на Asyntai.
AI научава вашия уебсайт
Asyntai автоматично сканира вашия уебсайт, за да разбере вашите продукти, услуги и често задавани въпроси. Това отнема около 30-60 секунди.
Конфигурирайте Webhook във Freshchat
След настройката ще получите URL за webhook. Отидете на административния панел на Freshchat, потърсете "Webhooks" в полето за търсене, задайте го на Enabled, поставете URL адреса за webhook и запазете.
Вие сте на живо!
Вашият AI агент вече отговаря на клиентски чатове във Freshchat. Посетете вашето Табло за управление на Asyntai, за да прегледате разговорите и персонализирате поведението на AI.
Настройте вашите знания и инструкции
Отидете на вашето Табло за управление, за да добавите персонализирани инструкции, често задавани въпроси и съдържание за базата знания. Това помага на AI да предоставя точни, специфични за бранда отговори на вашите клиенти.
Важно: Конфигурацията на webhook (Стъпка 5) е задължителна, за да работи интеграцията. Без конфигуриране на webhook във вашия административен панел на Freshchat, AI агентът няма да получава или отговаря на съобщения.
Съвет: След инсталацията отидете на вашето Табло за управление, за да персонализирате инструкциите на AI, добавите често задавани въпроси и настроите отговорите.
Какво се случва след това
След свързване, когато клиент изпрати съобщение в чата на Freshchat, AI автоматично генерира и изпраща отговор. AI запомня пълния контекст на разговора за естествени, последователни отговори. Всички разговори са видими както в таблото за управление на Freshchat, така и в аналитиката на Asyntai, и можете да персонализирате инструкциите и личността на AI от вашето табло за управление на Asyntai.
Поемане от човешки агент
Когато някой от вашите човешки агенти започне да отговаря в разговор във Freshchat, Asyntai автоматично спира ИИ в този разговор, за да не отговаря върху вашия агент. ИИ се възобновява автоматично, след като агентът е бил неактивен около 15 минути. Това важи за всеки разговор поотделно, така че другите ви чатове продължават да получават отговори от ИИ както обикновено.
Ограничения
Интеграцията с Freshchat е ограничена само до текстови отговори. Някои функции, налични в чат джаджата на Asyntai, не се поддържат във Freshchat поради ограничения на платформата, включително Продуктови карти, показване на изображения, Потребителски контекст, Визуално разпознаване и Поток от данни в реално време. AI ще предоставя текстови отговори с линкове към продукти вместо мултимедийни елементи.
Ценообразуване
Asyntai предлага достъпни цени в сравнение с алтернативите. Започнете безплатно със 100 съобщения на месец, без нужда от кредитна карта. Платените планове включват Starter за $39/месец за 2 500 съобщения, Standard за $139/месец за 15 000 съобщения и Pro за $449/месец за 50 000 съобщения.
Нуждаете се от помощ?
Ако имате въпроси или срещнете проблеми, свържете се с нас на [email protected].